Кепілдік және шағымдар

Кепілдік мерзімі әр тауар карточкасында көрсетіледі. Ол өндірістік ақауларға және қалыпты пайдалану кезінде пайда болған конструкциялық мәселелерге қатысты қаралады.

1. Кепілдік басталуы

Кепілдік тауарды қабылдау күнінен бастап есептеледі. Сатып алушыға тауар атауы, саны, баға және кепілдік мерзімі көрсетілген растау беріледі.

2. Дұрыс пайдалану

Сөрені нұсқаулықтағы салмақтан асырмау, бекітпені дұрыс орнату және өндіруші ұсынған тазалау тәсілін сақтау қажет. Ылғал орта немесе күшпен өзгерту кепілдік бағасына әсер етуі мүмкін.

3. Шағым беру

Шағымды [email protected] адресіне жіберіп, ақаудың сипаттамасын, тауарды және байланыс тәсілін көрсетіңіз. Қажет болса, сериялық белгі немесе сатып алу растауы сұралады.

4. Шешім

Тексеру нәтижесіне қарай жөндеу, ауыстыру, бағаны қайта қарау немесе заңда көзделген басқа шешім ұсынылады. Әр өтініш жеке фактілер негізінде бағаланады.

5. Құқықтық тәртіп

Келіспеушілік алдымен жазбаша диалог арқылы шешіледі. Құқықтарыңыз бұзылды деп санасаңыз, Қазақстандағы уәкілетті тұтынушыларды қорғау органдарына жүгінуге болады.